Une fois que vous avez décidé de retourner un article, assurez-vous qu'il peut être retourné en consultant les notre politique de retour .
Étiquettes de retour pour les commandes en ligne
Lorsque vous initiez un retour, vous recevrez un courriel contenant votre étiquette de retour. Vous pouvez l'imprimer directement depuis ce courriel ou depuis votre historique d'achats.
Pour imprimer votre étiquette à partir de votre historique d'achats :
- Sélectionner Compte .
- Sélectionner Historique des achats .
- Repérez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
- Sélectionner Détails de la commande .
- Sélectionner Commencez un retour .
- Cochez la ou les cases correspondant aux articles que vous souhaitez retourner.
- Sélectionner Continuer .
- Sélectionnez le motif de votre retour ; sélectionnez Suivant .
- Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement de l'article ; sélectionnez Suivant .
- Ajouter des commentaires (facultatif).
- Sélectionner Sauvegarder .
- Répétez les étapes 6 à 9 si vous retournez plus d'un article.
- Sélectionner Continuer .
- Sélectionnez la méthode de retour que vous souhaitez utiliser. Continuer .
- Vérifiez votre déclaration. Si tout est correct, sélectionnez Soumettre .
Méthodes de retour
Il existe quatre méthodes pour retourner un article. Les options disponibles s'afficheront lorsque vous commencerez votre procédure de retour :
Aucun reconditionnement requis par le client :
- Retour en magasin Walmart : Pour la plupart des articles, imprimez le code-barres affiché à l'écran ou munissez-vous de votre courriel de confirmation de retour pour retourner votre article en magasin.
Reconditionnement requis par le client :
- Plan de ramassage : Faites récupérer l'article à son lieu de livraison pour le retour.
- Retour par la poste : Imprimez l'étiquette de retour affichée à l'écran, collez-la sur votre colis et déposez votre retour auprès de USPS ou FedEx.
- Déposer dans un point de dépôt FedEx : Imprimez l'étiquette de retour affichée à l'écran, collez-la sur votre colis et déposez votre retour chez FedEx.
Si votre article est trop volumineux ou si vous ne pouvez pas le déposer à votre transporteur local, sélectionnez l'option correspondante. Contactez-nous bouton.